Bu politika, SUN Grup Elektrik Elektronik Otomotiv San. ve Tic. Ltd. Şti. (“SATICI”) tarafından işletilen www.sessizlastikler.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.
1. ŞİRKET BİLGİLERİ
SUN Grup Elektrik Elektronik Otomotiv San. ve Tic. Ltd. Şti.
Bahçekapı Mah. Şaşmaz Bulvarı Officium İş Merkezi Kat:1 Kapı No:3
Etimesgut / ANKARA / TÜRKİYE
GSM: 0532 384 79 29
2. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişler yalnızca kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir; iade prosedürü uygulanır.
- Özel tedarik edilen veya siparişe özel getirilen ürünlerde sipariş onayından sonra iptal kabul edilmez.
3. CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
- 14 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün montaj yapılmamış olmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajı, kutusu, jelatini, koruma bantları, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Araca takılmış, test edilmiş ürünler kullanılmış sayılır.
- Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı hasar varsa iade kabul edilmez.
4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel getirilen veya sipariş üzerine temin edilen ürünler
- Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Montaj yapılmış ürünler
- Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
- Ticari amaçla toplu alım yapıldığı tespit edilen siparişler
5. İADE KARGO ŞARTLARI
- Ayıpsız ürün iadelerinde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
- Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
- Karşı ödemeli gönderilen ve önceden onay alınmayan kargolar kabul edilmeyebilir.
6. İADE SÜRECİ
- İade talebi onaylandıktan sonra ürün, bildirilen adrese gönderilmelidir.
- Ürün firmamıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır.
- İade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.
- İade, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
7. GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜN
Ayıplı ürün durumunda tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında:
- Ücretsiz onarım
- Ürün değişimi
- Bedel iadesi
- Ayıp oranında bedel indirimi
haklarından birini talep edebilir.
Kullanıcı hatası, yanlış montaj, uygunsuz elektrik tesisatı, yüksek voltaj, su teması gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır.
8. TİCARİ ALIMLAR
Şirketler veya ticari amaçla toplu alım yapan müşteriler için cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir. Ticari satışlar Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir.
9. UYUŞMAZLIK DURUMU
Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
SUN Grup Elektrik Elektronik Otomotiv San. ve Tic. Ltd. Şti.